Versionshinweise für 2024.2

Zeitplan

Eine Erklärung der Zonen finden Sie unter Wo werde ich gehostet?

Zone	Datum	Von (UTC)	Bis (UTC)	Dauer
Limited Release und UK Limited Release	4. April 2024	01:00	05:00	4 Std.
Amerika Ost 1 und 2	11. April 2024	01:00	06:00	5 Std.
Amerika West 1 und 2	18. April 2024	01:00	06:00	5 Std.
UK, UK 2 und EU 1 (Englisch)	17. April 2024	19:00	00:00	5 Std.
Australien und Neuseeland	18. April 2024	14:00	16:00	2 Std.
Deutsch und Spanisch	17. April 2024	20:00	22:00	2 Std.

IMPORTANT Alle Datumsangaben sind ohne Gewähr. Aktuelle Informationen zu geplanten Releases finden Sie auf der Datto-Statusseite.

Neue Funktionen

Integration von Microsoft Teams

Die Autotask-Integration mit Microsoft Teams bietet den Nutzern eine alternative Methode, um die von Ticket-Workflow-Regeln generierten Benachrichtigungen zu erhalten. Anstelle einer Postfach wird die Benachrichtigung an eine Webhook-URL gesendet und in einem Microsoft Teams-Kanal veröffentlicht. Die Workflow-Regeln definieren die Ereignisse und Bedingungen sowie den Teams-Kanal, an den die Benachrichtigung veröffentlicht.

Jeder Beitrag enthält die folgenden Informationen:

Unterhalb der Informationsfelder befinden sich drei Aktionsschaltflächen:

Ticket anzeigen
Ticket bearbeiten
Zeiteintrag hinzufügen

Wenn Sie auf eine Schaltfläche klicken, wird die entsprechende Ticket- oder Zeiteintragsseite in Autotask geöffnet.

Konfiguration

In Microsoft Teams richten Sie das Team und den/die Kanal/Kanäle ein, die die Webhooks generieren, die die Verbindung zu Autotask herstellen und die Benachrichtigungen empfangen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines eingehenden Webhooks für einen Kanal.
Sobald die eingehenden Webhook-URLs in Teams eingerichtet sind, müssen die Teams-Kanal-Konnektoren in Autotask eingerichtet werden. Siehe Erstellen und Verwalten von Teams-Kanal-Konnektoren.
Der letzte Schritt besteht darin, Ticket-Workflow-Regeln so zu konfigurieren, dass Benachrichtigungs-E-Mails an einen Teams-Kanal gesendet werden, anstatt eine E-Mail-Benachrichtigung zu versenden oder zusätzlich dazu.
1. Blättern Sie auf der Registerkarte Allgemein des Formulars für die Workflow-Regel ganz nach unten,
2. Wählen Sie Aktionen: In Microsoft Teams-Kanal veröffentlichen.
3. Wählen Sie einen oder mehrere Kanäle aus, in denen die Benachrichtigungen veröffentlicht werden sollen. Sie können bis zu 10 separate Kanäle mit einer Workflow-Regel verknüpfen.
4. Klicken Sie auf Speichern und Schließen.

VSA X-Gerätezuordnung

Geräte, die mit ausgewählten (oder allen) Kontexten in VSA X verbunden sind, können jetzt mit Autotask synchronisiert werden. Die in Autotask verfügbaren VSA X-Gerätefelder ähneln denen der Datto RMM-Integration und werden in einem Abschnitt Details aus VSA X auf der Geräteseite dargestellt.

Wichtig ist, dass die Integration der VSA X-Integration es ermöglicht, die Mac-Adresse der zugeordneten Geräte in Autotask einzurichten. Diese Adresse ist für andere Integrationen wie Datto RMM oder IT Glue sichtbar und verhindert die Erstellung von doppelten Geräten in Autotask, wenn mehrere Kaseya IT Complete-Anwendungen, die auf dasselbe Gerät verweisen, verbunden sind.

Konfiguration

Die Integration wird größtenteils in VSA X konfiguriert, erfordert aber, dass ein dedizierter API-Benutzer für den Integrationsanbieter Kaseya - VSA X - RMM angelegt wird. Dieser API-Benutzer wird von VSA X zur Authentifizierung verwendet.
Sobald die Integration in VSA X konfiguriert ist, werden Geräte für zugeordnete Kontexte/Firmen und Tickets gemäß den Benachrichtigungskriterien erstellt.

Die Benutzeroberfläche ändert sich, wenn die Integration aktiviert ist.

Auf der Geräterubrik > Registerkarte Allgemein wird der Details aus VSA X Abschnitt, der standardmäßig sichtbar ist.
Auf der Geräterubrik > Registerkarte Insights wird die VSA X-Geräte Insight, ist aber standardmäßig ausgeblendet.
Auf der Geräteseite der von VSA X synchronisierten Geräte sehen Sie den Abschnitt Details aus VSA X.
Die VSA X-Geräte Insight ist im Bereich Insights der mit VSA X verbundenen Geräte und Tickets verfügbar.
Auf allen Seiten und Rastern für die Gerätesuche sind jetzt ein Filter und eine Spalte mit der Bezeichnung Zugehörig zu VSA X verfügbar.
Auf anderen Seiten, auf denen Geräte erscheinen (Firma, Vertrag und Kontakt), ist die Spalte Zugehörig zu VSA X verfügbar.
Auf den Seiten und Tabellen der Ticketsuche können Sie die Spalte Gerät zugehörig zu VSA X anzeigen.
In den Geräte-Widgets ist Zugehörig zu VSA X als Gruppierungs- und Filterkriterium verfügbar.
In den Ticket-Widgets ist das Gerät zugehörig zu VSA X als Gruppierungs- und Filterkriterium verfügbar.
Auf Ticketboards kann das Gerät zugehörig zu VSA X als Filter zum Abschnitt "An Deck" hinzugefügt werden.
Kontakte können nicht automatisch mit Geräten verknüpft werden. Sie können sie manuell auf der Seite Gerätezuordnung zuordnen, wo wir VSA X als Filter zum Feld Erkannt von hinzugefügt haben.

Liste der Verbesserungen und Fehlerbehebungen in dieser Version

Typ	Zusammenfassung
Verbesserung	Die Admin > Automatisierung > AutoForms und LiveLinks > AutoForms Designer Tabelle wurde auf den modernen Tabellenstil aktualisiert.
Verbesserung	Die Admin > Funktionen & Einstellungen > Anwendungsübergreifende (gemeinsame) Funktionen > Systemeinstellungen Tabelle wurde auf den modernen Tabellenstil aktualisiert.
Fehlerbehebung	Ein Fehler, der auftrat, wenn ein Benutzer den Mauszeiger über das Feld Tätigkeitsart auf der Seite Genehmigen und Buchen bewegte, wurde behoben.
Fehlerbehebung	Ein Fehler, der auftrat, wenn man den Mauszeiger über den Primärer Kontakt auf der Registerkarte Benachrichtigung bewegte und gleichzeitig eine Vorlage für ein Zeiteingabeformular verwendete, wurde behoben.
Fehlerbehebung	Ein Fehler wurde behoben, bei dem Benutzerdefinierte Felder für Vertrag nicht angezeigt werden, wenn ein Sub-Widget geöffnet wird.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem Benutzer ohne Finanzen-, Buchhaltung- und Rechnungsstellungadministrationsberechtigung Rechnungsvorlagen über das Menü Kontakt erstellen konnten.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem in einem Angebot Produkte, die mit dem Mehrfachauswahl-Icon ausgewählt wurden, den falschen Zeitraumart anzeigten.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem während einer Zusammenführung der Status des aufgenommenen Tickets nicht auf Abgeschlossen und die Queue nicht auf Zusammengeführte Tickets geändert wurde.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Steuerregion für die Firmenrubrik auf erforderlich gesetzt war, das Feld jedoch nicht mit einem roten Sternchen als erforderlich gekennzeichnet war und der Versuch zu speichern zu einem Fehler führte.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem in der Spalte Verfügbarer Bestände auf der Seite Artikelauswahl 0 verfügbare Einheiten angezeigt wurden, obwohl ein Bestände vorhanden war.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Versuch, eine nicht gebuchte Warenposten aus einem Vertrag zu löschen, zu einem Fehler führte.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem das Anklicken des ersten Lesezeichens in der Lesezeichenliste im oberen Menü zu einem Fehler führte.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem es möglich war, dass Boards keine Standardkarte hatten, was jedes Mal zu einem Fehler führte, wenn man versuchte, ein neues Board zu erstellen.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim Versuch, einen Vertrag zu löschen, eine Fehlermeldung anstelle der Liste der Gründe, warum das Löschen verhindert wird, angezeigt wurde.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem auf dem Vertragssaldo basierende Rechnungsvariablen nicht in den Abschnitt Anlage der Rechnung eingefügt wurden.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem bei der Zusammenführung von Lieferantenunternehmen ein interner Serverfehler auftrat, wenn der Lieferant einem Lagerartikel zugehörig war.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem die spalte Gesamt im Widget Rechnungsbetrag nicht mit dem Rechnungsbetrag im Widget übereinstimmte.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Fehler behoben, bei dem es nicht möglich war, einen Filter auf Registerkartenebene für den Zuständiger Mitarbeiter.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem bei einer Änderung des Enddatum des Vertrags in der API das Ende nach X Instanzen nicht aktualisiert wurde.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Feld Firma auf der Seite Gerät für Tochterfirmen nicht ausgefüllt wurde, wenn man als übergeordnetes Mutterfirma angemeldet war.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Navigation in Service Desk Checklisten mit TAB die aktuelle Auswahl nicht hervorhebt.
Fehlerbehebung	Ein Fehler bei der Konfiguration eines Identity Providers für Client Portal Clients wurde behoben.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem Checklisten nicht mehr angezeigt wurden, wenn Tickets über das Kundenportal erstellt wurden und die Ticketrubrik eine Standard-Checkliste hat.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem es nicht möglich war, bestehende Domain-Geräte zu aktualisieren oder neue Domain-Geräte zu erstellen, wenn die Domain auf .be endet. Der Versuch, ein neues Domain-Geräte zu erstellen, führt zu einem Fehler.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem mit Weiterleiten/Ändern behoben, bei dem, wenn die Ticketkategorie-Konfiguration für die Ressourcenauswahl benutzerdefiniert ist (Abteilung/Arbeitsgruppe), mitverwaltende Benutzer zweimal angezeigt werden (einmal für die Zuordnung auf Abteilungsebene und einmal für die Zuordnung auf Firmenebene).
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem mit Widgets für das Objekt Rechnung behoben, bei dem ein Datenfehler angezeigt wurde, wenn eine gemeinsame Dashboard-Registerkarte entworfen wurde.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem bestimmte Insights immer noch angezeigt wurden, obwohl die Option "Immer anzeigen (auch wenn leer)" nicht aktiviert war.
Fehlerbehebung	Ein Problem beim Versuch, über Admin > Funktionen und Einstellungen > Service Desk (Tickets) auf Boards zuzugreifen, wurde behoben.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem inaktive Verträge nicht auf der Seite Rückbuchung angezeigt wurden, auch wenn sie ausgewählt waren.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Benutzerprofileinstellung für die Seite Firmendetails/Dashboard durch direktes Umschalten auf der Firmenseite außer Kraft gesetzt wurde.
Fehlerbehebung	Ein Fehler, der bei der Ausführung des Exportassistenten für Verträge auftrat, wurde behoben.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem die Organisationsstruktur im Admin deaktiviert ist, aber nicht auf der Aktivierungsseite. Die Geschäftssparte ist immer noch ein Ticketfeld in der Ticketrubrik und wird einen Fehler ausgeben, wenn sie erforderlich ist.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem die Angebotsgenehmigung auf der Seite Angebot genehmigen/ablehnen für den Benutzer nicht korrekt in UTC berechnet wurde.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem beim Ticketimport das Feld Lösung in den meisten Fällen nicht ausgefüllt wurde.
Fehlerbehebung	Ein Fehler beim Versuch, eine Queue zu löschen, wurde behoben.
Fehlerbehebung	Ein Fehler bei der Suche nach Arbeitsaufwand-Anpassungenwurde behoben.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem die Gerätebeschreibung für ein Gerät im Kundenportal nicht angezeigt wurde.
Fehlerbehebung	Ein Fehler wurde behoben, der auftrat, wenn versucht wurde, Daten aus einem Widget-Rastern zum Nachforschen zu exportieren.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem mit den Workflow-Regeln behoben, bei dem das Ereignis Änderungsgenehmigung angefordert nicht ausgelöst wurde, wenn die Ticketrubrik die Option Automatisch Genehmigung anfordern aktiviert hatte.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Aktualisieren des Tätigkeitsart eines Tickets und das Zulassen der Änderung von nicht gebuchten Zeiteinträgen die Änderung fälschlicherweise dem Datum/Zeit der Erstellung des Zeiteintrags zuordnete.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem auf Aufgaben-Checklisten die Einrückungen der Einträge nicht beibehalten wurden, wenn die Checkliste kopiert wurde.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem mit dem Zugriff auf die Formularvorlagen auf Sicherheitsebene behoben, so dass die Admin-Einstellungen den Zugriff auf diesen Bereich auf Seitenebene steuern und die Einstellungen für Andere > Formularvorlagen die spezifischen Berechtigungen dafür steuern, was ein Benutzer in einem Bereich tun kann, auf den er Zugriff hat.
Fehlerbehebung	Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Validierung der IT Glue-Subdomain beim Einrichten der Autotask-Integration mit IT Glue fehlschlug.
Fehlerbehebung	Ein interner Serverfehler beim Versuch, Firmen zusammenzuführen, wurde behoben.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem ein Servicetermin, der in Autotask abgeschlossen wurde, nachdem er mit Outlook synchronisiert wurde, in Outlook gelöscht wurde.
Fehlerbehebung	Ein Problem wurde behoben, bei dem nicht abrechenbare Zeiteinträge, die die Start-/Stoppzeit einer Aufgabe verwenden, als Auf der Rechnung anzeigen markiert wurden, obwohl diese Einstellung nicht ausgewählt war.

Updates for developers

Data Warehouse updates and API updates for this release are documented in the Autotask Developer Help. Refer to the following topics:

The Developer Help and the revision histories are available in English only.

	Need troubleshooting help? Open the Kaseya Helpdesk.
	Want to talk about it? Head on over to the Community!
	Have an idea for a new feature? Want to learn about upcoming enhancements? Visit the Ideas forum!
	Provide feedback for the Documentation team.