Versionshinweise für 2024.3

Veröffentlichungszeitplan

Eine Erklärung der Zonen finden Sie unter Where am I hosted?

Zone Datum Von (UTC) Bis (UTC) Dauer
Limited Release und UK Limited Release 24. Juli 2024 01:00 05:00 4 Std.
Amerika Ost 1, 2 & 3 31. Juli 2024 01:00 06:00 5 Std.
Amerika West 1, 2, 3 & 4 7. August 2024 01:00 06:00 5 Std.

UK, UK 2, UK 3 und EU 1 (Englisch)

 8. August 2024 19:00 00:00 5 Std.

Australien 1, 2 & Neuseeland

 8. August 2024 14:00 16:00 2 Std.
Deutsch und Spanisch 7. August 2024 20:00 22:00 2 Std.

IMPORTANT  Alle Datumsangaben sind ohne Gewähr. Aktuelle Informationen zu geplanten Releases finden Sie auf der Kaseya-Statusseite.

Neue Funktionen

Diese neue Funktion der KaseyaOne-Integration ermöglicht die automatische Benutzerbereitstellung, wenn Benutzer in KaseyaOne Zugriff auf Autotask erhalten, wodurch Zeit beim manuellen Erstellen des Benutzers in Autotask gespart werden kann.

Diese neue Funktion bietet autorisierten Benutzern die Möglichkeit, Geräte in VSA 10 aus der Ferne über ein Autotask-Ticket oder direkt über ein zugehöriges gerät. Dies soll die Ermüdung des Technikerklicks verringern, die durch die Navigation und das Auffinden des betreffenden alarmierten Geräts in VSA 10 verursacht wird, nachdem eine Warnung in Autotask ausgelöst wurde.

Konfiguration

  • Sobald die Integration konfiguriert ist, werden auch Geräte für zugeordnete Kontexte/ Firmen und Tickets gemäß den Benachrichtigungskriterien erstellt.

In Zeiten hoher Inflation können die Kosten für Vertragsservice plötzlich und unerwartet ansteigen. Um Ihre Gewinnspannen zu wahren, sollten Sie die Preise für Ihre Services für bestimmte Kunden oder generell anheben.

Services können Teil von Dutzenden oder Hunderten von aktiven wiederkehrenden Serviceverträgen für ebenso viele Kunden sein. Wenn Sie die Kosten oder den Preis einer Serviceleistung in der Admin bearbeiten, wird der Einheitspreis der Serviceleistung in bestehenden Verträgen nicht aktualisiert. Dies macht die Aktualisierung der Preise für aktive Services in aktiven Verträgen zu einer schwierigen manuellen Aufgabe. Dieses Problem wird durch den Massenvertrags-Service-Aktualisierer gelöst.

Funktionen des Massenvertrags-Service-Aktualisierer

Mit dem Massenvertrags-Service-Aktualisierer können Sie Services in aktiven Verträgen in Batches aktualisieren. Ein Batch besteht aus einem oder mehreren Services, die mit mehreren Verträgen mehrerer Kunden verbunden sind, die im selben Prozess aktualisiert werden.

Mit dem Massenvertrags-Service-Aktualisierer Sie:

  • Wählen Sie die Verträge und Firmen aus, deren Service- Einzelpreis aktualisiert werden soll. Sie können die Preisaktualisierungen auf bestimmte Verträge beschränken, die mit bestimmten Kunden verbunden sind. Im Gegensatz zu einer Änderung des Einheitspreises auf der Seite > Admin > Features & Settings > Products, Services, & Inventory> Services, die sich auf alle zukünftigen Verträge auswirkt (siehe Was passiert, wenn Sie einen Service bearbeiten?, können Sie hier selektiv vorgehen.
  • Ändern Sie die Kosten und den Preis bis
    • festlegen eines bestimmten Kosten- und/oder Preises
    • erhöhung der Kosten und/oder des Preises um einen bestimmten Betrag
    • erhöhung der Kosten und/oder des Preises um einen bestimmten Aufschlagsprozentsatz
    • die aktualisierten Preise auf das nächstgelegene definierte Inkrement runden
  • Legen Sie einen Stichtag für die Kosten- und Preisänderungen fest.
  • Modellieren Sie die Auswirkungen der geplanten Kosten- und/oder Preisanpassung auf Ihre Rentabilität.
  • Überprüfen Sie die Liste der Batch-Updates und machen Sie Last-Minute-Ausschlüsse.

Dies gibt Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität, um auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren.

Verwenden des Massenvertrags-Service-Aktualisierer

Der Massenvertrags-Service-Aktualisierer ist ein mehrseitiger Assistent, der Sie durch die notwendigen Schritte zur Aktualisierung einer Batch-Datei von Services führt. Siehe Erstellen einer neuen Batch für die Massenvertrags-Service-Aktualisierer.

Wir aktualisieren weiterhin Tabellen auf verschiedenen Admin-Seiten mit dem neuen Kontextmenü.

In dieser Version wurden die folgenden Seiten aktualisiert:

  • Erweiterungsmodule & Integrationen > Andere Erweiterungsmodule & Tools > Erweiterungsmodul-Callout (für Tickets)
  • Firmeneinstellungen & Benutzer > Mitarbeiter/Benutzer (Personal) > Mitarbeiter/Benutzer > Arbeitsgruppen
  • Erweiterungsmodule & Integrationen > Kundenportal und Taskfire > Sicherheitsstufen verwalten
  • Erweiterungsmodule & Integrationen > Kundenportal und Taskfire > Kundenportal-Anfragearten

Der neuen Benutzeroberfläche des Kundenportals wurden zwei zusätzliche Seiten hinzugefügt:

  • Eine aktualisierte Rechnungslistenseite ist jetzt für Benutzer mit den erforderlichen Zugriffsrechten verfügbar.
    • Sie können alle Rechnungen für Ihr Firmen aus den letzten 3 Monaten sowie alle ausstehenden Rechnungen unabhängig vom Rechnungsdatum einsehen.
    • Oben auf der Liste befinden sich zwei Karten, die die Anzahl der Rechnungen anzeigen, auf denen die Zahlung aussteht. Sie zeigen die Gesamtforderungen aller fälligen und überfälligen Rechnungen.
    • Bezahlte Rechnungen sind zunächst ausgeblendet, aber Sie können sie anzeigen, indem Sie den Schieberegler Bezahlte Rechnungen anzeigen nach rechts schieben.
    • Wenn Sie in die Kartenansicht wechseln, wird jede Rechnung auf einer separaten Karte angezeigt.
  • Der Kopfbereich der Seite Rechnungsdetails wurde aktualisiert, um der neuen Benutzeroberfläche zu entsprechen.

Verbesserungen und behobene Probleme in dieser Version

Art Zusammenfassung

Verbesserung

Die Anzahl der Artikel für Abrechnungsarten pro Kontakt/Gerät wurde von 100 auf 1.000 erhöht.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, durch das beim Aktualisieren der E-Mail-Adresse eines Benutzers für die Exchange-Integration ein Fehler zurückgegeben wurde.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, das das Speichern von Verkaufschancen verhinderte, wenn das Feld "Monatseinkommen" auf "erforderlich" gesetzt war.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem einige Serviceeinheiten wiederkehrende Serviceverträge auf Null gesetzt wurden, nachdem das Enddatum des Vertrags manuell geändert wurde.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, durch das fälschlicherweise der Cooper-Bot-Benutzer im Einsatzkalender ausgewählt werden konnte.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Benachrichtigung an einen Kontakt ging, der sich gegen Benachrichtigungen entschieden hatte, wenn ein Schnellwahl zum Auffüllen einer Formularvorlage verwendet wurde.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Registerkarte Benachrichtigung anzeigte, dass die Benachrichtigung auch dann gesendet würde, wenn der Kontakt sich abgemeldet hat, wenn er einen Schnellwahl verwendet.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Kontakt angezeigt wurde, der sich von Benachrichtigungen abgemeldet hatte, die als erster Empfänger in einer Schnellbenachrichtigung angezeigt wurden.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, das eine ordnungsgemäße Sortierung der Spalten Synchronisierte Benutzer und SSL-Status innerhalb der Active Directory(AD) -Synchronisierung verhinderte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem in der Active Directory(AD) -Synchronisierung behoben, bei dem zwei Kontakte mit demselben Vor- und Nachnamen als Duplikat betrachtet wurden, obwohl die E-Mail-Adressen nicht übereinstimmten.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, das das Bohren in Vertrags-Widgets verhinderte.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Pausenzeit bei der Bearbeitung des Abrechnungsabzüge/-aufschläge für einen bereits bestehenden Zeiteintrag nicht berücksichtigt wurde.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem in LiveMobile behoben, durch das Formularvorlagen beim Bearbeiten eines Tickets nicht angezeigt wurden.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, durch das die externe Genehmigungsantwort nicht gelöscht werden konnte.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Versuch, eine nicht gebuchte Warenposten aus einem Vertrag zu löschen, zu einem Fehler führte.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, durch das Gebühren für Abrechnungsregeln nicht im Vertragsexport-Assistenten angezeigt wurden.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, durch das beim Importieren von Zeiteinträgen Workflow-Regelbenachrichtigungen gesendet wurden, wenn die Option deaktiviert ist.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass Daten in der Spalte Hauptkonkurrent einer Verkaufschancensuche oder innerhalb eines Widgets angezeigt werden konnten.
Fehlerbehebung

Es wurde ein Fehler behoben, der beim Durchführen einer Schnellsuche ohne ausgewählten Filter aufgetreten ist.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, durch das die Daten des Kontaktrechnungsempfängers beim Exportieren im aktuellen Format nicht angezeigt wurden.

Fehlerbehebung

Ein Problem wurde behoben, das bei der Suche nach Verkaufschancen Kommas in der primären Angebotsnummer anzeigte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, das beim Löschen einer Ticketrubrik, die eine SLA-Ziel-Assoziation enthielt, zu einem Fehler führte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Standardstatus für Servicetermin nicht angewendet wurde, wenn Servicetermine innerhalb einer Vorlage für wiederkehrende Tickets erstellt wurden.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Bestellnummer aus einem Angebot nicht auf die Versandkosten angewendet wurde, wenn sie über den Assistenten für gewonnene Gelegenheiten in ein Ticket übertragen wurde.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Bearbeiten eines Aufgabenzeiteintrags zu einer falschen Berechnung des Felds Verbleibende Zeit führte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem, wenn zwei Benutzer dasselbe Ticket geöffnet hatten und Checklistenelemente ausfüllten, Änderungen nur von einem der Benutzer nach dem Speichern angezeigt wurden.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Widget, das auf einer Rechnungsentität basiert, die falsche Rechnungs-ID in der Spalte mit der Batch-ID anzeigte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die zu planenden Servicetermine aufgerundet wurden, anstatt auf 2 Dezimalstellen.

Fehlerbehebung

Ein Problem wurde behoben, bei dem die Spalte Empfänger der Mitarbeiterrechnung in den Suchergebnissen für Firmen und im Format Export in Importvorlage fehlte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Einstellung Nicht benachrichtigen initiierende Mitarbeiter in einer Workflow-Regel ignoriert wurde, die von einer gemeinsam co-managing Mitarbeiter initiiert wurde.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem mit LiveMobile iOS behoben, das dazu führte, dass es mehrmals abstürzte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem mit LiveMobile Android behoben, das dazu führte, dass die Anwendung anhielt, wenn bei der Ticketerstellung ein anderer Firmenstandort gewählt wurde.

Fehlerbehebung

Ein Problem wurde behoben, bei dem Ticket-Webhooks die falsche Queue-ID anzeigten.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Präfix und das Suffix für Kontaktnamen in Dropdown-Listen angezeigt wurden.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem Aufgabenzeiteinträge, die über die API vorgenommen wurden, nicht die richtige Rolle anwendeten.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem wiederkehrende Serviceverträge mit 0 Einheiten fälschlicherweise 1 angezeigt wurden, wenn der Assistent zur Vertragsverlängerung verwendet wurde.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem erfolgreich empfangene Voicemail-Nachrichten keine Tickets erstellt haben.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Aufgabenart Art der Handlung für die Aktualisierung von Verkaufschancen im Kalender nicht sichtbar war.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Einstellung einer internen Währung für eine Multiwährungsdatenbank zu einem Fehler führte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Versuch, XML-Rechnungen über den Rechnungsstellungsassistenten, die Rechnungshistorie oder einen REST-Endpunkt zu generieren, zu einem Fehler führte, nachdem ein Import die Services aktualisiert hatte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, das die Anzeige von Vertrags-UDF-Informationen in einem Widget verhinderte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Dropdown-Liste Tätigkeitsart für neue Aufgaben keine verfügbaren Tätigkeitsarten innerhalb der Abteilung anzeigte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Widget-Filter Rechnungsnummer leeren keine Rechnungen ohne Rechnungsnummer anzeigte.

Fehlerbehebung

Ein Problem wurde behoben, bei dem ein Bestandsartikel nicht angezeigt wurde, nachdem er entnommen/reserviert wurde.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Fehler beim Hinzufügen einer verifizierten Domain zum SSL-Gerät auftrat.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Hinzufügen des Servicepaket-Filters zur Vertragssuchseite zu einem Fehler führte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Start des Kaseya Geräte-Zuordnungsassistenten zu einem Fehler führte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ticketdruckvorschau von Verwandten Elementen gesteuert wurde, wenn beide Optionen verfügbar waren.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Verwendung eines Dynamikbereichsfilters innerhalb eines Widgets die Verwendung von drei Zeichen nicht zuließ.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ticket-Historie keine UDF-Aktualisierungsdetails anzeigte, die über die API vorgenommen wurden.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Versuch, die Kontakte zusammenführen zu nutzen, um einen Vertrag zusammenzuführen, der mit einer Vorlage für wiederkehrende Tickets verbunden ist, zu einem Fehler führte.

Fehlerbehebung

Ein Problem wurde behoben, bei dem die Bearbeitung des Abrechnungsabzug/ -aufschlag eines pausierten Zeiteintrags dazu führte, dass die pausierte Zeit verworfen wurde.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem es zu Latenz bei Benutzern kam, wenn sie einen Servicetermin per Drag & Drop in den Einsatzkalender zogen und dabei das Datum oder den Mitarbeiter änderten.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass ein alphabetisches Zeichen in die Nächste-Bestellnummer-Sequenz in den Systemeinstellungen eingegeben werden konnte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem in der REST-API behoben, das die Verwendung von Sonderzeichen im Feld Passwort des Kundenportal-Benutzers verhinderte.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem in der REST-APT behoben, bei dem ein Fehler zurückgegeben wurde, als mehrere Benutzer versuchten, Ticketänderungen für LiveMobile zu speichern.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem in der REST-API behoben, bei dem beim Versuch, Zeiteinträge zu erstellen, während das Datums-/Uhrzeitfeld angegeben wurde, ein Fehler zurückgegeben wurde.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem in der API behoben, bei dem die Abfrage von Zeiteinträgen einen Fehler in der Ticket-ID-Spalte ergab.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Geschäftssparte den Zugriff auf Zeiteinträge für API-Benutzer nicht einschränkte.

Updates for developers

Data Warehouse updates and API updates for this release are documented in the Autotask Developer Help. Refer to the following topics:

The Developer Help and the revision histories are available in English only.