Versionshinweise für 2024.4

Veröffentlichungszeitplan

Für eine Erklärung der Zonen siehe 

Zone Datum Von (UTC) Bis (UTC) Dauer
Limited Release und UK Limited Release 10. Oktober 2024 01:00 05:00 4 Std.
Amerika Ost 1, 2 & 3 17. Oktober 2024 01:00 06:00 5 Std.
Amerika West 1, 2, 3 & 4 7. November 2024 01:00 06:00 5 Std.

UK, UK 2, UK 3 und EU 1 (Englisch)

 6. November 2024 19:00 00:00 5 Std.

Australien 1, 2 & Neuseeland

 7. November 2024 15:00 17:00 2 Std.
Deutsch und Spanisch 6. November 2024 20:00 22:00 2 Std.

IMPORTANT  Alle Datumsangaben sind ohne Gewähr. Aktuelle Informationen zu geplanten Releases finden Sie auf der Kaseya-Statusseite.

Neue Funktionen

Cooper Copilot ist eine Reihe von Automatisierungen und Dienstprogrammen, mit denen Sie effizienter und effektiver arbeiten können.

Intelligente Ticket-Zusammenfassung

  • Eine prägnante, KI-gestützte Analyse eines Autotask-Tickets zeigt die wichtigsten Details, die ergriffenen Maßnahmen und die nächsten Schritte. Generieren Sie prägnante Zusammenfassungen Ihrer Tickets und heben Sie wichtige Details und Status hervor. Diese Funktion spart Zeit, indem sie schnelle Übersichten auf einen Blick bietet und sicherstellt, dass Sie immer über den Ticketfortschritt auf dem Laufenden sind.

Schreibassistent

  • Professionelle und freundliche Unterstützung zur Ergänzung der technischen Fähigkeiten Ihres Teams. Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Cooper Copilot-Schreibwerkzeugen, die Verbesserungen vorschlagen, Fehler korrigieren und die Klarheit und den Ton Ihrer Nachrichten optimieren, um professionelle und effektive Interaktionen zu gewährleisten.

Intelligente Lösung

  • Cooper Copilot erstellt Zusammenfassungen von Ticketlösungen, in denen die ergriffenen Maßnahmen und bereitgestellten Lösungen zusammengefasst sind. Dies hilft bei der Führung klarer Aufzeichnungen und erleichtert die einfache Referenz für zukünftige Probleme.

WICHTIG  Cooper Copilot wird bis zum 30. November 2024 für alle Ratenzahlungen, die nicht von Ultimate Autotask stammen, als Testversion verfügbar sein. Um die Nutzung über den Testzeitraum hinaus fortzusetzen, ist eine Ultimate-Ratenzahlung erforderlich.

Die folgende Tabelle listet die zusätzlichen Felder auf, die der API hinzugefügt wurden:

Name des Ticketfelds Beschriftung des Ticketfeldes Name des Tickets-Feldes
CreatedByContactID Erstellt von Kontakt createdByContactID
CreatorResourceID Erstellt von Mitarbeiter createdByResourceID
HoursToBeScheduled Einzuplanende Stunden hoursToBeScheduled
ImpersonatorCreatorResourceID Mitarbeiter, der das Ticket in der Identität eines anderen Mitarbeiters erstellt impersonatorCreatorResourceID
LastCustomerVisibleActivityDateTime Letzte sichtbare Aktivitätszeit des Kunden lastCustomerVisibleActivityDateTime
SecondaryResources Zusätzliche Mitarbeiter secondaryResources
TicketAdditionalContact Ticket Zusätzlicher Kontakt ticketAdditionalContact
TicketCreateDate Erstellungsdatum des Tickets ticketCreateDate
TicketNumber Ticketnummer ticketNumber

Benutzer können die folgenden Listenfelder als Antwort einfügen, indem sie das IsDisplayAlwaysField-Flag auf true setzen. Diese Felder geben den/die aktuellen Wert(e) des Tickets zurück. Leere Listenwerte werden als Null dargestellt, einzelne Werte werden als einzelne ID dargestellt und mehrere Werte werden als kommagetrennte IDs dargestellt. Autotask verfolgt die Aktualisierungsaktion dieser Felder. Im Falle einer verfolgten/immer angezeigten Anzeige gibt die API immer den aktuellen Wert dieser Felder zurück.

  • SecondaryResources

  • TicketAdditionalContact

Benutzer können die folgenden schreibgeschützten Felder als Antwort einfügen, indem sie das IsDisplayAlwaysField-Flag auf true setzen. Diese Felder geben den aktuellen Wert des Tickets zurück. Diese Felder werden NICHT nachverfolgt.

  • TicketCreateDate

  • CreatedByContactID

  • CreatorResourceID

  • HoursToBeScheduled

  • ImpersonatorCreatorResourceID

  • LastCustomerVisibleActivityDateTime

Liste der Verbesserungen und behobenen Probleme in dieser Version

Typ Zusammenfassung

Fehlerbehebung

 Ein Problem wurde behoben, bei dem das Löschen einer Queue zu einem Fehler führte.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Auswahl der Bestellnummer als Widget-Filter einen Fehler zurückgab.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim Löschen einer Abteilung ein Fehler zurückgegeben wurde.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Mitarbeiter, der bestimmte Registerkarten im E-Mail-Eingangsprozessor nicht sehen kann, die Registerkarte „Allgemein“ deaktivierte, wodurch der Mitarbeiter andere Registerkarten, auf die er Zugriff hat, nicht sehen konnte.

Fehlerbehebung

 Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim Löschen eines erneuerten Vertrags aus dem Vertragsoptionen-Menü ein Fehler zurückgegeben wurde.
Fehlerbehebung Ein Problem wurde behoben, bei dem bei Tickets, die über das Kundenportal mit einer Standard-Checkliste in der Ticketrubrik erstellt wurden, die Namen der untergeordneten Elemente nicht beibehalten wurden.

Fehlerbehebung

 Ein Problem wurde behoben, bei dem bei Tickets, die über das Kundenportal mit einer Standard-Checkliste in der Ticketrubrik erstellt wurden, die Namen der untergeordneten Elemente nicht beibehalten wurden.

Fehlerbehebung

 Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Bearbeitung eines co-managing Benutzers zu einem Fehler führte.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem RMM-Daten keine Werte anzeigten, wenn die Seite Kundenportal-Geräte angezeigt wurde.

Fehlerbehebung

 Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass eine Checkliste mit mehr als 40 Elementen hinzugefügt wurde, wenn eine Workflow-Regel ausgelöst wurde.
Fehlerbehebung Es gab ein Problem beim Exportieren von Bestellungen von der Suchseite. Dieser Fehler wurde behoben.
Fehlerbehebung Wir haben ein Problem behoben, bei dem bei Warenposten mit einer Anzahl und/oder einem Einzelpreis mit Nachkommastellen der zu berechnende Abrechenbarer Betrag in der Genehmigen und Buchen unterschiedlich angezeigt wurde.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Fragezeichensymbol beim Anzeigen von Mein Kalender eine falsche Seite anzeigte.
Fehlerbehebung Ein Problem wurde behoben, bei dem das Widget „Projekte abgeschlossen über/unter Geschätzter Zeitaufwand“ (letzte 30 Tage) nicht richtig funktionierte.

Fehlerbehebung

Ein Problem in der API wurde behoben, bei dem das lastActivityDate nicht aktualisiert wurde, wenn das Projekt über den Assistent: Projekt abschließen abgeschlossen wurde.

Fehlerbehebung

Es wurde ein Problem in der API behoben, bei dem ein Fehler zurückgegeben wurde, wenn versucht wurde, den Tätigkeitsart für eingereichte Stundenzetteleinträge zu aktualisieren.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem in der API mit dem Endpunkt inventoryStockedItems behoben, der keine ChargeId-bezogenen Felder zurückgab.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Umsatz-/Kostenwerte beim Erstellen einer neuen Verkaufschance mit einer Vorlage nicht ausgefüllt wurden, wenn der Abschnitt Umsatz/Kosten der angebotenen Artikel verwenden in der Verkaufschancenrubrik. ausgeblendet war.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Banner des Assistent: Gewonnene Verkaufschance für eine Verkaufschance angezeigt wurde, die bereits geschlossen war.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim Versuch, ein Ticket mit fehlerhaften Einrückungen und doppelten Elementen in einer Checkliste zu öffnen, ein Fehler zurückgegeben wurde.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Verwendung von Weiterleiten/Ändern keine UDF-Aktualisierungen in der Ticket-Historie verfolgte.
Fehlerbehebung Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benachrichtigungen über eine erstellte Ticketvorlage nicht gesendet wurden.

Fehlerbehebung

 Es wurde ein Problem behoben, bei dem die manuelle Erweiterung einer URL einen neuen Zeiteintrag für ein abgeschlossenes Ticket ermöglichte.

Fehlerbehebung

 Ein Problem wurde behoben, bei dem das Öffnen eines Anhangs unter einer Projektvorlage zu einem Fehler führte.

Fehlerbehebung

 Ein Problem wurde behoben, bei dem die Bearbeitung einer Spesen zu einem Fehler führte.

Fehlerbehebung

 Es wurde ein Problem in LiveMobile behoben, bei dem ein Zeiteintrag für eine Aufgabe einen Vertrag entfernte, wenn der Mitarbeiter nicht über die richtigen Zugriffsrechte verfügte.

Fehlerbehebung

Ein Problem mit LiveMobile Android wurde behoben, bei dem Warenposten mit einer Anzahl, die eine Nachkommastelle enthielt, nicht hinzugefügt werden konnten.

Fehlerbehebung

 Wenn mehrere Artikel zu einem Angebot hinzugefügt werden, wird das Foto des ersten Artikels in alle anderen Artikel kopiert.

Fehlerbehebung

 Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Speichern der IT-Glue-Integration zu einem Fehler führte, wenn die IT-Glue-Subdomain nicht ausgefüllt war.

Fehlerbehebung

 Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Sichtbarkeit der Vorlage für Ticketserie den Zugriff auf das Kontobereichsgebiet nicht berücksichtigte, wenn die Objektberechtigungen auf meine + Konten eingestellt waren.

Fehlerbehebung

 Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Kopieren eines Artikels, der die Zeichenfolge \F enthielt, zu einem Fehler führte.