Notas de la versión 2024.2

Programa

Para una explicación de las zonas, consulte Where am I hosted?

Zona	Fecha	Desde (UTC)	Hasta (UTC)	Duración
Versión limitada y Versión limitada de Reino Unido	4 de abril de 2024	01:00	05:00	4 horas
Este de Estados Unidos 1 y 2	11 de abril de 2024	01:00	06:00	5 horas
Oeste de Estados Unidos 1 y 2	18 de abril de 2024	01:00	06:00	5 horas
Reino Unido, Reino Unido 2 y Unión Europea 1 (Inglés)	17 de abril de 2024	19:00	00:00	5 horas
Australia y Nueva Zelanda	18 de abril de 2024	14:00	16:00	2 horas
Alemán y español	17 de abril de 2024	20:00	22:00	2 horas

IMPORTANT Todas las fechas están sujetas a cambio. Para información actualizada sobre lanzamientos programados, consulte la página Estado de Datto.

Nuevas características

Integración de Microsoft Teams

La integración de Autotask con Microsoft Teams brinda a los usuarios un método alternativo para recibir las notificaciones generadas por las reglas de flujo de trabajo de tickets. En lugar de un buzón, la notificación se envía a una URL de webhook y se publica en un canal de Microsoft Teams. Las reglas del flujo de trabajo definen los eventos y las condiciones, así como el canal Teams en el que se publica la notificación.

Cada publicación contiene la siguiente información:

Debajo de los campos de información hay tres botones de acción:

Ver ticket
Editar ticket
Agregar entrada de tiempo

Al hacer clic en un botón, se abrirá la página de ticket o de entrada de tiempo correspondiente en Autotask.

Configuración

En Microsoft Teams, se configura el equipo y el canal o canales que generarán los webhooks que establecen la conexión con Autotask y reciben las notificaciones. Para más información, consulte Crear un webhook entrante para un canal.
Una vez que las URL de los webhooks entrantes están configuradas en Teams, los conectores de canales de Teams deben configurarse en Autotask. Consulte Crear y gestionar conectores de canales de Teams.
El último paso consiste en configurar las reglas del flujo de trabajo de tickets para enviar correos electrónicos de notificación a un canal de Teams en lugar de (o además de) enviar una notificación por correo electrónico.
1. Desplácese hasta la parte inferior de la pestaña General del formulario de reglas de flujo de trabajo.
2. Seleccione Acciones: Publicar en canales de Microsoft Teams.
3. Seleccione uno o varios canales en los que publicar notificaciones. Puede asociar hasta 10 canales independientes a una regla de flujo de trabajo.
4. Haga clic en Guardar y cerrar.

Asignación de dispositivos de VSA X

Los dispositivos asociados a los contextos seleccionados (o a todos) en VSA X pueden sincronizarse ahora con Autotask. La gama de campos de dispositivos de VSA X que están disponibles en Autotask son similares a los disponibles con la integración Datto RMM, y se presentan en la sección Detalles de VSA X en la página Dispositivo.

Es importante destacar que la integración permitirá que la integración VSA X configure la dirección Mac de los dispositivos asignados en Autotask. Esta dirección es visible para otras integraciones como Datto RMM o IT Glue y evitará la creación de dispositivos duplicados en Autotask si se conectan múltiples aplicaciones de Kaseya IT Complete que hagan referencia al mismo dispositivo.

Configuración

La integración se configura mayormente en VSA X, pero requiere que se cree un usuario de API asignado para el proveedor de la integración Kaseya - VSA X - RMM. Este usuario de API será utilizado por VSA X para la autenticación.
Una vez configurada la integración en VSA X, se crearán dispositivos para los contextos/organizaciones asignados, y tickets según los criterios de notificación.

La interfaz de usuario cambia si se activa la integración

En la pestaña Categoría de dispositivos > General, aparece la sección Detalles de VSA X visible de manera predeterminada.
En Categoría de dispositivo > pestaña Vistas informativa, aparece la vista informativa Dispositivo de VSA X, pero está oculta de manera predeterminada.
En la página Dispositivo de los dispositivos sincronizados desde VSA X, verá la sección Detalles de VSA X.
La vista informativa Dispositivo de VSA X está disponible en el panel Vistas informativas de los dispositivos y tickets vinculados a VSA X.
En todas las páginas y cuadrículas de búsqueda de dispositivos, ahora están disponibles un filtro y una columna denominada Asociado con VSA X.
En otras páginas en las que aparecen dispositivos (páginas Organización, Contrato y Contacto), la columna Asociado con VSA X está disponible.
En las páginas y tablas de búsqueda de tickets, puede mostrar la columna Dispositivo asociado con VSA X.
En los widgets de Dispositivo, Asociado con VSA X está disponible como criterio de agrupación y filtrado.
En los widgets de Ticket, Dispositivo asociado a VSA X está disponible como criterio de agrupación y filtrado.
En los tableros de tickets, Dispositivo asociado a VSA X puede añadirse como filtro a la sección "En mazo".
Los contactos no pueden asociarse automáticamente a los dispositivos. Puede asociarlos manualmente en la página Asignación de dispositivos, donde hemos añadido VSA X como filtro al campo Descubierto por.

Lista de mejoras y correcciones de esta versión

Tipo	Resumen
Mejora	Se ha actualizado la tabla Admin. > Automatización > AutoForms y LiveLinks > AutoForms Designer al estilo de tabla moderno.
Mejora	Se ha actualizado la tabla Admin. > Características y configuraciones > Características a través de la aplicación (compartidas) > Configuraciones del sistema al estilo de tabla moderno.
Corrección	Se ha corregido un error que se producía cuando un usuario se desplazaba sobre el campo Tipo de trabajo en la página Aprobar y contabilizar.
Corrección	Se ha corregido un error que se producía al desplazarse sobre el contacto principal en la pestaña de notificaciones al mismo tiempo que se utilizaba una plantilla de formulario de entrada de tiempo.
Corrección	Se ha corregido un error por el que no se mostraba la información de UDF de algunos contratos al acceder a un sub-widget.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que los usuarios sin permisos de administrador de Finanzas, contabilidad y generación de facturas podían crear plantillas de factura desde el menú Contacto.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que, en una cotización, los productos seleccionados mediante el ícono del multi-selector mostraban el tipo de período incorrecto.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que, durante una combinación, el estado del ticket absorbido no cambiaba a Completado y la cola no cambiaba a Tickets combinados.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que la región impositiva se establecía como obligatoria para la categoría de organización, pero el campo no se marcaba como obligatorio con un asterisco rojo y, al intentar guardarlo, se producía un error.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que la columna Inventario disponible de la página Selector de productos mostraba 0 unidades disponibles cuando había inventario disponible.
Corrección	Se ha corregido un problema por el que al intentar eliminar un cargo no contabilizado de un contrato se producía un error.
Corrección	Se ha corregido un problema por el que al hacer clic en el primer favorito de la lista Favoritos del menú superior se producía un error.
Corrección	Se ha corregido un problema por el que era posible que los tableros no tuvieran una tarjeta predeterminada, lo que provocaba un error cada vez que se intentaba crear un nuevo tablero.
Corrección	Se ha corregido un problema por el que se recibía un error al intentar eliminar un contrato en lugar de la lista de motivos por los que se impedía la eliminación.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que las variables de factura basadas en el saldo del contrato no se rellenaban en la sección Apéndice de la factura.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que, durante las combinaciones de organizaciones de proveedores, se recibía un Error interno del servidor cuando el proveedor estaba asociado a un elemento almacenado.
Corrección	Se ha corregido un problema que se producía cuando, al acceder al widget Importe facturado, la columna Total no coincidía con el Importe facturado en el widget.
Corrección	Se ha corregido un error por el que no se podía establecer un filtro a nivel de pestaña para el responsable de organización.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que cuando se cambiaba la fecha de finalización del contrato en la API, no se actualizaba Finalizar después de # ocurrencias.
Corrección	Se ha corregido un problema por el que el campo Organización de la página Dispositivo no se rellenaba para las sub-organizaciones cuando se iniciaba sesión como organización principal.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que la navegación por las listas de comprobación de Atención al cliente mediante TAB no resaltaba la selección actual.
Corrección	Se ha corregido un error al intentar configurar un proveedor de identidad para clientes del Portal del cliente.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que las listas de comprobación ya no se mostraban cuando los tickets se creaban a través del Portal del cliente y la categoría del ticket tenía una lista de comprobación predeterminada.
Corrección	Se ha solucionado un problema que impedía actualizar los activos de dominio existentes o crear nuevos activos de dominio si el dominio terminaba en .be. Al intentar crear un nuevo activo de dominio se producirá un error.
Corrección	Se ha solucionado un problema con Reenviar/Modificar en el que, si la configuración de la categoría de ticket para la selección de recursos era Personalizada (Departamento/Grupo de trabajo), los usuarios co-administradores aparecían dos veces (una para la asociación a nivel de departamento y otra para la asociación a nivel de organización).
Corrección	Se ha solucionado un problema con los widgets de la entidad Factura por el que aparecía un error de datos al diseñar una pestaña de Tablero compartido.
Corrección	Se ha corregido un problema que provocaba que se siguieran mostrando algunos datos aunque no estuviera marcada la opción "Mostrar siempre (aunque esté vacío)".
Corrección	Se ha solucionado un problema al intentar acceder a los tableros desde Admin. > Atención al cliente.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que los contratos inactivos no se mostraban en la página Anular contabilización aunque estuvieran seleccionados.
Corrección	Se ha corregido un problema por el que se anulaba la preferencia de perfil del usuario para la página Detalles/Tablero de la organización al cambiar directamente a la página Organización.
Corrección	Se ha corregido un error que se producía al ejecutar el Asistente para exportar contratos.
Corrección	Se ha solucionado un problema cuando la estructura organizativa está desactivada en Admin. pero no en la página Activaciones; Línea de negocios sigue siendo un campo de ticket en la categoría de ticket y se producirá un error si es necesario.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que la aprobación de cotizaciones desde la página de Aprobar/Rechazar cotización del usuario final calculaba la UT de forma incorrecta.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que, en una importación de tickets, el campo Resolución no se rellenaba la mayoría de las veces.
Corrección	Se ha corregido un error al intentar eliminar una cola.
Corrección	Se ha corregido un error que ocurría al buscar ajustes de mano de obra.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que la descripción de un dispositivo no aparecía en el Portal del cliente.
Corrección	Se ha corregido un error que se producía al intentar exportar datos desde una cuadrícula de exploración de widgets.
Corrección	Se ha corregido un problema de las reglas de flujo de trabajo por el que el evento "Cambio de aprobación solicitado" no se activaba si la categoría de ticket tenía marcada la opción "Solicitar aprobación automáticamente".
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que al actualizar el tipo de trabajo de un ticket y permitir que cambie cualquier entrada de tiempo no contabilizada, se atribuía incorrectamente el cambio a la fecha/hora de creación de la entrada de tiempo.
Corrección	Se ha corregido un problema por el que, en las listas de comprobación de tareas, las sangrías de los elementos no se conservaban al copiar la lista de comprobación.
Corrección	Se solucionó un problema con el nivel de seguridad de acceso a las plantillas de formularios para que la configuración de administración controle el acceso a nivel de página a esa área y la configuración de Otros > Plantillas de formularios controle los permisos específicos para lo que un usuario puede hacer en un área a la que tenga acceso.
Corrección	Se ha solucionado un problema que provocaba que el subdominio de IT Glue no se validara al configurar la integración de Autotask con IT Glue.
Corrección	Se ha corregido un error interno del servidor al intentar combinar organizaciones.
Corrección	Se solucionó un problema por el que una llamada de servicio que se completaba en Autotask después de sincronizarse con Outlook se eliminaba en Outlook.
Corrección	Se ha solucionado un problema por el que las entradas de tiempo no facturables que utilizan tiempo de inicio/detención en una tarea se marcaban como Mostrar en factura aunque no se había seleccionado esa opción.

Updates for developers

Data Warehouse updates and API updates for this release are documented in the Autotask Developer Help. Refer to the following topics:

The Developer Help and the revision histories are available in English only.

	Need troubleshooting help? Open the Kaseya Helpdesk.
	Want to talk about it? Head on over to the Community!
	Have an idea for a new feature? Want to learn about upcoming enhancements? Visit the Ideas forum!
	Provide feedback for the Documentation team.

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