Notas de la versión 2024.3
Programa
Para una explicación de las zonas, consulte Where am I hosted?
Zona | Fecha | Desde (UTC) | Hasta (UTC) | Duración |
---|---|---|---|---|
Versión limitada y Versión limitada de Reino Unido | 24 de julio de 2024 | 01:00 | 05:00 | 4 horas |
Este de Estados Unidos 1, 2 y 3 | 31 de julio de 2024 | 01:00 | 06:00 | 5 horas |
Oeste de Estados Unidos 1, 2, 3 y 4 | 7 de agosto de 2024 | 01:00 | 06:00 | 5 horas |
Reino Unido, Reino Unido 2, Reino Unido 3 y Unión Europea 1 (Inglés) |
8 de agosto de 2024 | 19:00 | 00:00 | 5 horas |
Australia 1, 2 y Nueva Zelanda |
8 de agosto de 2024 | 14:00 | 16:00 | 2 horas |
Alemán y español | 7 de agosto de 2024 | 20:00 | 22:00 | 2 horas |
IMPORTANT Todas las fechas están sujetas a cambio. Para información actualizada sobre lanzamientos programados, consulte la página Estado de Kaseya.
Nuevas características
Esta nueva característica de la integración con KaseyaOne permitirá el aprovisionamiento automático de usuarios cuando los usuarios de KaseyaOne tengan acceso a Autotask, lo que permitirá ahorrar tiempo en la creación manual de usuarios en Autotask.
Esta nueva característica brindará a los usuarios autorizados la capacidad de controlar remotamente los dispositivos en VSA 10 desde un ticket de Autotask o directamente desde un dispositivo asociado. Con ello se pretende reducir el esfuerzo que significa para los técnicos tener que navegar y encontrar el dispositivo alertado en cuestión en VSA 10 después de que se haya emitido una alerta en Autotask.
Configuración
- Una vez configurada la integración, también se crearán dispositivos para los contextos/organizaciones y tickets asignados, según los criterios de notificación.
En períodos de alta inflación, el costo de los servicios contractuales puede subir de forma repentina e inesperada. Para preservar sus márgenes de beneficio, es posible que desee subir los precios de sus servicios para determinados clientes o de forma generalizada.
Los servicios pueden formar parte de docenas o cientos de contratos de servicios recurrentes activos para otros tantos clientes. Cuando se edita el costo o el precio de un servicio en Admin., el precio unitario del servicio no se actualiza en los contratos existentes. Esto hace que la actualización de los precios de los servicios activos en los contratos activos sea un ejercicio manual difícil. Este problema se soluciona con el actualizador masivo de servicios.
Características del actualizador masivo de servicios
El actualizador masivo de servicios le permite actualizar por lotes los servicios de los contratos activos. Un lote está formado por uno o varios servicios asociados a varios contratos de varios clientes que se actualizan en el mismo proceso.
El actualizador masivo le permite:
- Seleccionar los contratos y organizaciones en los que se actualizarán los precios unitarios de los servicios. Puede limitar las actualizaciones de precios a determinados contratos asociados a determinados clientes. A diferencia de una modificación del precio unitario en la página > Admin > Features & Settings > Products, Services, & Inventory> Servicios, que afectará a todos los contratos futuros (véase ¿Qué ocurre al editar un servicio?), puede ser selectivo.
- Modificar el costo y el precio
- al fijar un costo o precio específico
- al aumentar el costo y/o el precio en una cantidad determinada
- al aumentar el costo y/o el precio en un determinado porcentaje de margen de beneficio
- al redondear los precios actualizados al incremento definido más próximo
- Fijar una fecha de entrada en vigor para los cambios de costos y precios.
- Modelar el impacto del ajuste previsto de costos y/o precios en su rentabilidad.
- Revisar la lista de actualizaciones por lotes y hacer exclusiones de última hora.
Esto le da una gran flexibilidad para reaccionar ante las cambiantes condiciones del mercado.
Uso del actualizador de servicios
El actualizador masivo de servicios es un asistente de varias páginas que le guía por los pasos necesarios para actualizar un lote de servicios. Consulte Crear un nuevo lote de actualización masiva de servicios.
Seguimos actualizando las tablas de varias páginas de Admin. con el nuevo menú contextual.
En esta versión se han actualizado las siguientes páginas:
- Extensiones e Integraciones > Otras extensiones y herramientas > Llamada de extensión (para Tickets)
- Configuración de organización y usuarios > Recursos/Usuarios (RRHH) > Recursos/Usuarios (RRHH) > Grupos de trabajo
- Extensiones e Integraciones > Portal del cliente y Taskfire > Gestionar niveles de seguridad
- Extensiones e Integraciones > Portal del cliente y Taskfire > Tipos de solicitud del Portal del cliente
Se han añadido dos páginas adicionales a la nueva interfaz de usuario del Portal del cliente:
- Los usuarios con los niveles de seguridad requeridos disponen ahora de una página actualizada de Lista de facturas.
- Puede ver todas las facturas de su organización de los últimos 3 meses, además de cualquier factura pendiente, independientemente de la fecha de facturación.
- En la parte superior de la lista hay dos tarjetas que muestran el número de facturas cuyo pago está pendiente. Muestran los importes totales pendientes de cobro de todas las facturas por vencer y atrasadas.
- Las facturas pagadas están inicialmente ocultas, pero puede verlas deslizando el control Mostrar pagadas hacia la derecha.
- Si cambia a la vista de tarjetas, cada factura se presenta en una tarjeta independiente.
- Se ha actualizado el encabezado de la página Detalles de la factura para adaptarla a la nueva interfaz de usuario.
Lista de mejoras y correcciones de esta versión
Tipo | Resumen |
---|---|
Mejora |
El número de productos para los tipos de facturación por contacto/dispositivo ha aumentado de 100 a 1.000. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que, al actualizar la dirección de correo electrónico de un usuario para la integración de Exchange, se producía un error. |
Corrección | Se ha corregido un problema que impedía que las oportunidades se guardaran cuando el campo Ingresos mensuales era obligatorio. |
Corrección | Se ha solucionado un problema por el que algunas unidades de servicio con contratos de servicio recurrente se establecían en cero después de cambiar manualmente la fecha de finalización del contrato. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema que permitía por error seleccionar al usuario Cooper Bot en el Calendario de distribución. |
Corrección | Se ha corregido un problema que mostraba una notificación dirigida a un contacto que había optado por no recibir notificaciones al utilizar un código rápido para rellenar una plantilla de formulario. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que, al utilizar un código rápido para rellenar una notificación rápida, la pestaña Notificación indicaba que la notificación se enviaría aunque el contacto hubiera optado por no recibirla. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que un contacto que no deseaba recibir notificaciones aparecía como primer destinatario en una notificación rápida. |
Corrección | Se ha corregido un problema que impedía la correcta ordenación de las columnas Usuarios sincronizados y Estado de SSL dentro de la Sincronización de Active Directory(AD). |
Corrección |
Se ha solucionado un problema en la sincronización de Active Directory (AD) por el que dos contactos con el mismo nombre y apellidos se consideraban duplicados aunque las direcciones de correo electrónico no coincidieran. |
Corrección | Se ha corregido un problema que impedía realizar búsquedas en los widgets de contratos. |
Corrección | Se ha corregido un problema por el que no se tenía en cuenta el tiempo en pausa al editar la compensación de facturación en una entrada de tiempo ya existente. |
Corrección | Se ha solucionado un problema en LiveMobile que impedía que aparecieran plantillas de formulario al editar un ticket. |
Corrección | Se ha corregido un problema que impedía borrar la respuesta de aprobación externa. |
Corrección | Se ha corregido un problema por el que al intentar eliminar un cargo no contabilizado de un contrato se producía un error. |
Corrección | Se ha solucionado un problema que impedía que los cargos de las reglas de facturación aparecieran en el Asistente para exportar contratos. |
Corrección | Se ha corregido un problema que enviaba notificaciones de reglas de flujo de trabajo al importar entradas de tiempo si la opción estaba desactivada. |
Corrección | Se ha solucionado un problema que impedía que los datos aparecieran en la columna Competidor principal de una búsqueda de oportunidades o dentro de un widget. |
Corrección |
Se ha corregido un error que ocurría al realizar una búsqueda rápida sin un filtro seleccionado. |
Corrección | Se ha solucionado un problema que impedía que se mostraran los datos del destinatario de la factura de contacto al exportar en el formato actual. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema que mostraba comas en el número de cotización principal al realizar una búsqueda de oportunidades. |
Corrección |
Se ha corregido un problema que arrojaba un error al eliminar una categoría de ticket que contenía una asociación de objetivo de SLA. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que no se aplicaba el estado predeterminado de llamada de servicio al crear llamadas de servicio dentro de una plantilla de ticket recurrente. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que el número de orden de compra de una cotización no se aplicaba a los gastos de envío cuando se transfería a un ticket a través del Asistente de oportunidades obtenidas. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que la edición de una entrada de tiempo de tarea provocaba un cálculo incorrecto del campo Tiempo restante. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que si dos usuarios tenían el mismo ticket abierto y completaban elementos de la lista de comprobación, los cambios sólo se reflejaban en uno de los usuarios después de guardarlos. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que un widget basado en la entidad de la factura mostraba un Id. de factura incorrecto en la columna con la etiqueta Id. de lote. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que las horas de llamada de servicio que se iban a programar se redondeaban al alza en lugar de con 2 decimales. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que faltaba la columna Destinatario de la factura de recursos en los resultados de búsqueda de organizaciones y en el formato Exportar en plantilla de importación. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que se ignoraba la configuración No notificar al recurso que inició en una regla de flujo de trabajo iniciada por un recurso co-administrador. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema con LiveMobile iOS que provocaba que se bloqueara varias veces. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema con LiveMobile Android que provocaba que la aplicación se detuviera al elegir una ubicación de organización diferente al crear un ticket. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que los webhooks de tickets presentaban un Id. de cola incorrecto. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que el prefijo y el sufijo de los nombres de contacto aparecían en las listas desplegables. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que las entradas de tiempo de tareas realizadas a través de la API no aplicaban la función correcta. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que los contratos de servicio recurrentes con 0 unidades mostraban incorrectamente 1 al usar el Asistente para renovar contratos. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que los mensajes de voz recibidos correctamente no creaban tickets. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que un tipo de acción de actualización de oportunidad no era visible en el calendario. |
Corrección |
Se ha corregido un problema que provocaba un error al establecer una divisa interna para la base de datos de Multidivisa. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que al intentar generar XML de factura a través del Asistente para generar facturas, el Historial de facturas o un extremo REST, se producía un error después de que una importación actualizara los servicios. |
Corrección |
Se ha corregido un problema que impedía que se mostrara la información del UDF de contrato dentro de un widget. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que el menú desplegable Tipo de trabajo para nuevas tareas no mostraba los tipos de trabajo disponibles dentro del Departamento. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que el filtro del widget Número de factura vacío no mostraba las facturas sin número de factura. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que un producto del inventario no se mostraba después de ser recogido/reservado. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que se recibía un error al añadir un dominio verificado al elemento de configuración de SSL. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que al añadir el filtro Paquete de servicios a la página de búsqueda de contratos se producía un error. |
Corrección |
Se solucionó un problema por el cual, al iniciar el Asistente para asignar dispositivos de Kaseya, se producía un error. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que la vista previa de impresión de tickets aparecía controlada por Elementos relacionados cuando ambas opciones estaban disponibles. |
Corrección |
Se ha corregido un problema por el que el uso de un filtro de rango dinámico dentro de un widget no permitía el uso de tres caracteres. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que el Historial de tickets no mostraba los detalles de actualización de UDF realizados por la API. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que, al intentar utilizar la combinación de contactos para combinar un contrato asociado a una plantilla de ticket recurrente, se producía un error. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que la edición de Compensación de facturación de una entrada de tiempo en pausa provocaba que se descartara el tiempo en pausa. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que los usuarios experimentaban latencia al arrastrar y soltar una llamada de servicio que cambiaba la fecha o el recurso dentro del Calendario de distribución. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema que impedía la introducción de un caracter alfabético en la secuencia de Siguiente número de orden de compra dentro de Configuración del sistema. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema en la API REST que impedía el uso de caracteres especiales en el campo "contraseña" de Usuarios del Portal del cliente. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema en la APT REST que arrojaba un error cuando varios usuarios intentaban guardar cambios en los tickets para LiveMobile. |
Corrección |
Se ha corregido un problema en la API REST que arrojaba un error al intentar crear entradas de tiempo mientras se especificaba el campo de fecha/hora. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema en la API por el que la consulta de entradas de tiempo arrojaba un error en la columna Id. de ticket. |
Corrección |
Se ha solucionado un problema por el que la línea de negocios no restringía el acceso a la entrada de tiempo para los usuarios de la API. |
Updates for developers
Data Warehouse updates and API updates for this release are documented in the Autotask Developer Help. Refer to the following topics:
The Developer Help and the revision histories are available in English only.