Notas de la versión 2024.4

Programa

Para una explicación de las zonas, consulte

Zona Fecha Desde (UTC) Hasta (UTC) Duración
Lanzamiento limitado y lanzamiento limitado en el Reino Unido 10 de octubre de 2024 01:00 05:00 4 horas
Este de Estados Unidos 1, 2 y 3 17 de octubre de 2024 01:00 06:00 5 horas
Oeste de Estados Unidos 1, 2, 3 y 4 7 de noviembre de 2024 01:00 06:00 5 horas

Reino Unido, Reino Unido 2, Reino Unido 3 y Unión Europea 1 (inglés)

 6 de noviembre de 2024 19:00 00:00 5 horas

Australia 1, 2 y Nueva Zelanda

 7 de noviembre de 2024 15:00 17:00 2 horas
Alemán y español 6 de noviembre de 2024 20:00 22:00 2 horas

IMPORTANT  Todas las fechas están sujetas a cambios. Para obtener información actualizada sobre lanzamientos programados, consulte la Página de estado de Kaseya.

Nuevas características

Cooper Copilot es un conjunto de automatizaciones y utilidades que le ayudan a trabajar de forma más eficiente y eficaz.

Resumen inteligente de ticket

  • El análisis sucinto y basado en IA de un ticket de Autotask muestra los detalles clave, las acciones realizadas y los siguientes pasos. Genere resúmenes concisos de sus tickets y destaque detalles clave y estados. Esta característica le ahorra tiempo al ofrecer una visión general rápida de un vistazo y garantiza que siempre esté al día en el avance de sus tickets.

Asistente de redacción

  • Apoyo profesional y amable para complementar la aptitud técnica de su equipo. Mejore su comunicación con las herramientas de redacción de Cooper Copilot, que sugieren mejoras, corrigen errores y optimizan la claridad y el tono de sus mensajes para garantizar interacciones profesionales y eficaces.

Resolución inteligente

  • Cooper Copilot genera resúmenes de las resoluciones de tickets, las acciones realizadas y las soluciones aportadas. Esto ayuda a mantener registros claros y facilita la consulta para futuros problemas.

IMPORTANT  Cooper Copilot estará disponible en período de prueba hasta el 30 de noviembre de 2024 para todas las suscripciones a Autotask que no sean Ultimate. Para seguir utilizándolo después del período de prueba, se requiere una suscripción definitiva.

La siguiente tabla enumera los campos adicionales que se han añadido a la API:

Nombre del campo Ticket Etiqueta del campo Ticket Nombre del campo Tickets
CreatedByContactID Contacto que creó createdByContactID
CreatorResourceID Recurso que creó createdByResourceID
HoursToBeScheduled Horario a convenir hoursToBeScheduled
ImpersonatorCreatorResourceID Recurso creador suplantador impersonatorCreatorResourceID
LastCustomerVisibleActivityDateTime Hora de la última actividad visible del cliente lastCustomerVisibleActivityDateTime
SecondaryResources Recursos secundarios secondaryResources
TicketAdditionalContact Contacto adicional del ticket ticketAdditionalContact
TicketCreateDate Fecha de creación del ticket ticketCreateDate
TicketNumber Número de ticket ticketNumber

Los usuarios pueden incluir los siguientes campos de lista en la respuesta al establecer el indicador IsDisplayAlwaysField como verdadero. Estos campos arrojarán el valor o valores actuales del ticket. Los valores de lista vacíos se representarán como nulos, los valores individuales se representarán como un único Id. y los valores múltiples se representarán como Ids. separados por comas. Autotask hace un seguimiento de la acción de actualización de estos campos. En caso de visualización rastreada/mostrar siempre, la API devolverá siempre el valor actual de estos campos.

  • SecondaryResources

  • TicketAdditionalContact

Los usuarios pueden incluir los siguientes campos de sólo lectura en la respuesta al establecer el indicador IsDisplayAlwaysField como verdadero. Estos campos devolverán el valor actual del ticket. Estos campos NO son rastreados.

  • TicketCreateDate

  • CreatedByContactID

  • CreatorResourceID

  • HoursToBeScheduled

  • ImpersonatorCreatorResourceID

  • LastCustomerVisibleActivityDateTime

Lista de mejoras y correcciones de esta versión

Tipo Resumen

Corrección

 Se ha corregido un problema por el que al eliminar una cola se producía un error.
Corrección Se ha corregido un problema por el que, al seleccionar Número de orden de compra como filtro del widget, se producía un error.
Corrección Se ha corregido un problema que provocaba un error al eliminar un departamento.
Corrección Se ha solucionado un problema en el que la pestaña General se desactivaba para un recurso que no podía ver pestañas específicas dentro del procesador de correo electrónico entrante, lo que impedía al recurso ver otras pestañas a las que sí tenía acceso.

Corrección

 Se ha corregido un problema por el que la eliminación de un contrato renovado desde el menú de opciones de contrato devolvía un error.
Corrección Se ha solucionado un problema por el que, cuando se creaban tickets a través del Portal del cliente con una lista de comprobación predeterminada en la categoría del ticket, no se conservaban los nombres de los elementos secundarios.

Corrección

 Se solucionó un problema que impedía que el número de orden de compra de Kaseya Quote Manager se transfiriera como cargo de ticket en Autotask cuando se habilitaba la sincronización de tickets.

Corrección

 Se ha corregido un problema por el que la edición de un usuario co-administrador arrojaba un error.
Corrección Se ha solucionado un problema por el que los datos de RMM no mostraban ningún valor al visualizar la página Elementos de configuración del Portal del cliente.

Corrección

 Se ha corregido un problema que impedía añadir una lista de comprobación con más de 40 elementos cuando se activaba una regla de flujo de trabajo.
Corrección Se ha solucionado un problema con la exportación de órdenes de compra desde la página de búsqueda.
Corrección Se ha solucionado un problema en el que para los cargos que tenían una cantidad o precio unitario con decimales, el importe facturable aparecía de forma diferente en aprobar y contabilizar.
Corrección Se ha corregido un problema por el que el ícono de signo de interrogación mostraba una página incorrecta al ver Mi calendario.
Corrección Se ha solucionado un problema con el widget de proyectos completados por encima/por debajo de las horas estimadas (últimos 30 días) que no funcionaba correctamente.

Corrección

Se ha corregido un problema en la API por el que la fecha de la última actividad no se actualizaba si el proyecto se completaba a través del asistente para completar proyectos.

Corrección

Se ha solucionado un problema en la API en el que se arrojaba un error al intentar actualizar el tipo de trabajo en las entradas de hojas horarias enviadas.
Corrección Se ha solucionado un problema en la API por el que el extremo inventoryStockedItems no devolvía los campos relacionados con chargeId.
Corrección Se solucionó un problema por el que los valores de ingresos/costo no se rellenaban al crear una nueva oportunidad mediante una plantilla si la sección Usar ingresos/costo de elementos cotizados estaba oculta en la categoría de oportunidad.
Corrección Se ha solucionado un problema por el que aparecía el mensaje del asistente para obtener oportunidades para una oportunidad que ya estaba cerrada.
Corrección Se ha corregido un problema por el que, al intentar abrir un ticket con sangrías defectuosas y elementos duplicados en una lista de comprobación, se producía un error.
Corrección Se ha solucionado un problema en el que el uso de reenviar/modificar no realizaba un seguimiento de las actualizaciones de UDFs en el historial del ticket.
Corrección Se ha solucionado un problema por el que no se enviaban las notificaciones de creación de una plantilla de ticket.

Corrección

 Se ha solucionado un problema en el que el aumento manual de una URL permitía una nueva entrada de tiempo en un ticket completado.

Corrección

 Se ha corregido un problema en el que se producía un error al abrir un archivo adjunto en una plantilla de proyecto.

Corrección

 Se ha corregido un problema en el que la edición de un gasto arrojaba un error.

Corrección

 Se ha solucionado un problema en LiveMobile en el que una entrada de tiempo de tarea eliminaba un contrato si el recurso no tenía los permisos de seguridad correctos.

Corrección

Se ha solucionado un problema en el que LiveMobile Android no podía añadir cargos con una cantidad que contuviese un decimal.

Corrección

 Se ha corregido un problema en el que cuando se añadían varios productos a una cotización, la fotografía del primer producto se copiaba en todos los demás productos.

Corrección

 Se ha corregido un problema en el que, al guardar la integración de IT Glue, se producía un error si no se rellenaba el sub-dominio de IT Glue.

Corrección

 Se ha solucionado un problema en el que la visibilidad de la plantilla de tickets recurrentes no respetaba el acceso al territorio de la organización cuando los permisos de objetos se establecían en míos + organizaciones.

Corrección

 Se ha corregido un problema en el que al copiar un producto que contenía la cadena \F se producía un error.