Notas de la versión 2025.6

Programa

Para una explicación de las zonas, consulte ¿Dónde estoy alojado?

Zona Fecha Desde (UTC) Hasta (UTC) Duración
Lanzamiento limitado y lanzamiento limitado en el Reino Unido 26 de noviembre de 2025 01:00 05:00 4 horas
Este de Estados Unidos 1, 2 y 3 4 de diciembre de 2025 01:00 06:00 5 horas
Oeste de Estados Unidos 1, 2, 3 y 4 11 de diciembre de 2025 01:00 06:00 5 horas

Reino Unido, Reino Unido 2, Reino Unido 3, Unión Europea 1 (inglés) y Alemán

 10 de diciembre de 2025 20:00 01:00 5 horas

Australia 1, 2 y Nueva Zelanda

 11 de diciembre de 2025 15:00 17:00 2 horas
Español 11 de diciembre de 2025 01:00 03:00 2 horas

IMPORTANT  Todas las fechas están sujetas a cambios. Para obtener información actualizada sobre lanzamientos programados, consulte la Página de estado de Kaseya.

Nuevas características

Fortalecimiento de la política de contraseñas para mejorar la seguridad

Como parte de nuestro compromiso continuo con la seguridad y el cumplimiento normativo, estamos actualizando nuestra política de contraseñas para abordar las vulnerabilidades identificadas durante las recientes pruebas de penetración. La política anterior permitía contraseñas de tan sólo siete caracteres y exigía ciertos requisitos de complejidad.

IMPORTANT  Todos los usuarios deben asegurarse de que sus contraseñas cumplan con los requisitos mínimos de complejidad. Las contraseñas que no cumplan estos requisitos deberán actualizarse para ajustarse a las nuevas normas de seguridad.

¿Qué va a cambiar?

  • Aumento de la longitud mínima de las contraseñas: La longitud mínima requerida de las contraseñas aumentará de siete a doce caracteres.

  • Requisitos de complejidad que se mantienen:

    • Excluya espacios y comillas simples (').

    • Incluya al menos un caracter especial.

    • Debe contener caracteres de al menos dos de los siguientes grupos: letras mayúsculas, letras minúsculas, números.

    • Debe ser diferente de sus cinco contraseñas anteriores.

¿Por qué es esto importante?

  • Mayor seguridad: Las contraseñas más largas son mucho más difíciles de descifrar, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado.

  • Cumplimiento: Se ajusta a las prácticas recomendadas de OWASP (según su sigla en inglés, Open Worldwide Application Security Project. En español, Proyecto de Seguridad de Aplicaciones a Nivel Mundial) y del sector en materia de seguridad de contraseñas.

  • Previsibilidad reducida: Estamos revisando las restricciones de posición de los caracteres especiales para evitar patrones de contraseñas predecibles.

¿Qué se exigirá a los usuarios?

  • Nuevas contraseñas: al crear una nueva cuenta o cambiar su contraseña, ahora debe utilizar una contraseña que tenga al menos 12 caracteres y cumpla con los requisitos de complejidad.

Gestión centralizada de licencias

La nueva interfaz de usuario de Autotask para la gestión centralizada de licencias es una mejora importante que fusiona las páginas de gestión de recursos y licencias en una única experiencia unificada. Esta actualización presenta una interfaz modernizada para gestionar todos los tipos de licencia, incluidos los usuarios recursos, co-administradores y de Taskfire, directamente desde una sola página. También es compatible con el nuevo modelo de licencia de cantidad mínima contractual (CMC), que sustituye al anterior enfoque de precios máximos. Consulte las preguntas frecuentes de CMC para más información.

¿Por qué es esto útil?

Ventaja/Impacto Descripción
Gestión unificada Gestione todos los usuarios con licencia (recursos, co-administradores, de Taskfire y API) desde una única página optimizada, sin necesidad de cambiar entre múltiples pantallas de administración.
Licencias flexibles El nuevo modelo CMC le permite añadir de forma flexible usuarios por encima de su mínimo contractual a medida que crece su negocio, con una clara visibilidad de los excesos para la facturación.
Visibilidad mejorada Vea al instante cuántas licencias de cada tipo están en uso, con mosaicos en tiempo real y una tabla detallada.
Navegación simplificada Todos los enlaces de administración anteriores para la gestión de usuarios y licencias ahora redirigen a esta nueva página, lo que garantiza un flujo de trabajo coherente y eficiente.
Sin desactivación forzada Si supera el mínimo contractual, los usuarios no se desactivan automáticamente. El exceso se supervisa y se notifica para su facturación, lo que le proporciona más control y flexibilidad.

Compatibilidad con la facturación electrónica para la Unión Europea (UE)

Autotask ofrece compatibilidad con la facturación electrónica para cumplir con la directiva de la UE sobre el IVA en la era digital (ViDA), lo que garantiza facturas estructuradas y legibles por máquina que cumplen con las normas reglamentarias, al mismo tiempo que mejoran el cumplimiento, la eficiencia y la transparencia transfronteriza.

IMPORTANT  Habilite la facturación electrónica solo cuando Autotask sea el sistema de facturación principal y autorizado. Si su entorno utiliza una plataforma financiera integrada para gestionar facturas, delegue la generación de facturas electrónicas a ese sistema para mantener la integridad de los datos. No active la facturación electrónica si los números de factura se modifican o reasignan fuera de Autotask después de su creación inicial, ya que esto puede generar discrepancias entre sistemas.

¿Qué significa la nueva característica de Facturación electrónica?

Si su organización opera en la UE, es posible que pronto se le exija por ley presentar las facturas electrónicamente en un formato estandarizado.

La nueva característica de Facturación electrónica en Autotask le ayuda a cumplir con estos mandatos gubernamentales en evolución (como la directiva de la UE sobre el IVA en la era digital/ViDA) sin necesidad de gestionar sistemas independientes o procesos manuales.

Una vez habilitada, Autotask puede generar y enviar automáticamente facturas electrónicas a los clientes que las soliciten.

Ventaja/Impacto Descripción
Cumplimiento normativo Cumpla fácilmente con los mandatos de facturación electrónica de la UE y de los gobiernos locales.
Automatización Reduzca la gestión manual de facturas y los errores.
Controles específicos para cada cliente Habilite la facturación electrónica sólo cuando sea necesario.
Visibilidad del estado Realice un seguimiento en tiempo real del envío y la aceptación de facturas electrónicas.
De cara al futuro

Esté preparado para los próximos requisitos legales de su país o región.

Países compatibles y fechas de inicio de los mandatos

País Fecha de inicio del mandato Notas
Bélgica 01-01-2026  
Alemania

01-01-2026

01-07-2027

2026: Organizaciones con ingresos anuales superiores a 800.000 euros y según lo requiera la parte receptora. Todas las demás antes del 01-01-2027.
Estonia 01-01-2026  
Rumania 01-01-2026 Los MSPs deben registrarse en la agencia local del IVA; se requiere identificación legal.
España

01-01-2026

01-09-2026

 Requisitos especiales de B2G (no incluidos en la versión inicial); se requiere la entrega por Verifactu a partir del 1 de enero de 2026.
Polonia 01-02-2026  
Francia 01-09-2026  
Eslovenia 01-07-2027  
Letonia 01-01-2028  
Resto de la UE Para el 2030 Aún no hay una fecha de inicio obligatoria, pero todos deben cumplir con la normativa para el 2030.

Preguntas frecuentes sobre la Facturación electrónica

  1. ¿Qué países están incluidos en el soporte de facturación electrónica de Autotask?

    • Se incluyen todos los países de la UE, y la prioridad de soporte se establece según la fecha de inicio del mandato legal de cada país. La primera ola incluye a Bélgica, Alemania, Estonia, Rumania, España, Polonia, Francia, Eslovenia y Letonia. Todos los países de la UE deben cumplir con esta normativa para el 2030.

  2. ¿Qué pasa si mi país aún no tiene una fecha de inicio obligatoria?

    • Si su país pertenece a la UE pero no tiene una fecha de inicio obligatoria, puede solicitar que se habilite la Facturación electrónica. Todos los países de la UE deberán cumplir con esta normativa para el 2030.

  3. ¿Es la característica Facturación electrónica compatible para países no pertenecientes a la UE?

    • No, la versión inicial sólo es compatible para los países de la UE. Es posible que en el futuro se estudie la compatibilidad con otras regiones.

  4. ¿Cuáles son los requisitos mínimos para una factura electrónica?

    • Número de identificación fiscal/IVA (con código de país) tanto del remitente como del destinatario.

    • Identificación legal (si lo exige la normativa local).

    • País de destino (de la dirección de facturación).

    • Dirección de correo electrónico alternativa (de contacto).

    • Indicador de factura gubernamental (si es necesario).

    • Datos del remitente y del destinatario.

  5. ¿Qué sucede si falla el envío de una factura?

    • Si la factura no contiene la información requerida, el agente de enrutamiento la rechazará. Debe corregir los datos y volver a enviarlos a través de la página Historial de facturas. Si falla el envío a través de la red de enrutamiento, la factura se enviará automáticamente por correo electrónico alternativo.

  6. ¿Cómo se procesan los datos y dónde se almacenan?

    • Autotask utiliza un integrador externo con sede en los Países Bajos, con centros de datos ubicados dentro de la UE. Se siguen revisando los datos y la arquitectura para garantizar el cumplimiento.

  7. ¿Cuáles son los requisitos específicos de cada país?

    • Alemania: La facturación electrónica es obligatoria para las organizaciones con ingresos anuales superiores a 800.000 euros y cuando así lo solicite el destinatario; para el resto, será obligatoria a partir del 1 de enero de 2027.

    • España: Requisitos especiales de B2G (no incluidos en la versión inicial); envío por Verifactu obligatorio a partir del 1 de enero de 2026.

    • Rumania: los MSP deben registrarse en la agencia de IVA local; la identificación legal debe almacenarse en Autotask.

    • Italia, Polonia, Estonia, Francia: El agente de enrutamiento gestiona el registro y la tramitación ante la agencia tributaria.

  8. ¿Puedo desactivar la Facturación electrónica para algunas organizaciones?

    • Sí, la Facturación electrónica puede activarse o desactivarse por organización CRM. Las actualizaciones masivas se admiten a través de la exportación/importación de CRM.

  9. ¿Cuál es el plan alternativo si falla el envío por red?

    • Las facturas se enviarán por correo electrónico desde el agente de enrutamiento. Esta medida de respaldo no se puede desactivar, ya que es un requisito normativo.

  10. ¿Qué no se admite en la versión inicial?

    • La agrupación de facturas (consolidación) mediante plantillas (debe desactivarse para la facturación electrónica). Para garantizar que las facturas se envíen correctamente, se deben desactivar todas las agrupaciones (consolidaciones) en las plantillas de factura, con el fin de asegurar la precisión y coherencia de los informes de facturación. Las facturas electrónicas deben mostrar todos los artículos sujetos a impuestos para que la declaración de impuestos sea precisa.

    • Enrutamiento de B2G para España (previsto para una futura versión).

    • Anulación de facturas (crédito) y opciones de sólo correo electrónico (previstas para futuras versiones).

Lista de mejoras y correcciones de esta versión

Tipo Resumen
Corrección Se ha corregido el almacenamiento de los valores de ID de mensaje para los encabezados En respuesta a, de modo que las respuestas por correo electrónico se agrupen correctamente en las notas de los tickets.
Corrección Se ha resuelto el error (STDE) que se producía al ejecutar el reporte de utilización de recursos en los reportes estándar.
Corrección Se ha corregido el error 404 que se producía al buscar notas globales con consultas que superaban el límite de caracteres.
Corrección Se ha estandarizado la carga útil de ticketWebhook para que sea coherente entre las acciones de actualización y creación.
Corrección Se ha corregido el error "Acceso denegado" al utilizar la opción "Renovar contrato" en los widgets.
Corrección Se corrigió el error de transacción SQL al editar los permisos de nivel de seguridad como usuarios.
Corrección Se han corregido las reglas del flujo de trabajo para que las solicitudes de aprobación creadas a través de la API ahora las activen como se espera.
Corrección Se ha garantizado que al modificar las entradas de tiempo regulares se actualice el valor "lastModifiedDateTime" a través de la interfaz de usuario.
Corrección Se ha corregido el filtro de rango dinámico para que se muestren los tickets con fecha de vencimiento al final del trimestre (el día 31).
Corrección Se ha corregido la visualización de las entradas de tiempo de tareas que utilizan un tipo de trabajo no facturable en LiveMobile (Android) y LiveMobile (iOS).
Corrección Se ha corregido la variable de fecha/hora en las plantillas de notificación de tickets para que muestre el valor correcto para la zona horaria de Adelaida.
Corrección Se ha corregido el menú contextual para que "Ver hoja horaria" navegue a la hoja horaria correcta, y no siempre a la actual.
Corrección Se ha resuelto el error STDE que se producía al ver los detalles de los hitos en Aprobar y contabilizar para determinados usuarios.
Corrección Se ha solucionado el problema por el que la ventana emergente del PDF no se cerraba y el PDF no se abría después de generar un PDF de orden de compra.
Corrección Se han corregido los permisos para que los usuarios co-administradores no puedan ver los números/títulos de los tickets a los que no deben acceder.
Corrección Se ha corregido el script de comentarios para que la ventana se pueda cerrar y quede correctamente atenuada.
Corrección Se ha corregido el selector de contactos/autocompletado para que se puedan añadir contactos adicionales aunque el campo Contacto no esté visible.
Corrección Se ha corregido la información de la organización para que se muestre correctamente cuando se asigna una organización a través de una plantilla de formulario de ticket.
Corrección Se ha corregido el error 500 que se producía al utilizar varios campos de filtro en los menús desplegables de LiveReports.
Corrección Se ha corregido el widget de organización para que las columnas de alerta muestren datos al hacer clic en ellas.
Corrección Se ha corregido la selección del Responsable de la oportunidad para que Guardar/Guardar y Cerrar funcione con un solo clic.
Corrección Se ha corregido la comprobación de la configuración del navegador para que informe de la versión correcta de Windows/navegador.
Corrección Se ha corregido la visualización de la zona horaria en el Calendario de distribución para (UTC+10:00) Canberra, Melbourne y Sídney.
Corrección Se han corregido las alertas diarias del sistema para que no muestren a los supervisores de gastos inactivos cuando la característica de Gastos esté desactivada.
Corrección Se ha corregido el error STDE que se producía al acceder a tareas en LiveMobile con determinados ajustes de nivel de seguridad/categoría de tarea.
Corrección Se ha corregido el formato de la dirección para que al cambiar la predeterminada no se añada una línea en blanco en los campos de dirección.
Corrección Se ha corregido la API para que «isSupportedWebhookField» se configure correctamente para los campos de los tickets.
Corrección Se ha corregido la visualización de los símbolos de divisas para el costo/precio en los widgets de suscripción.
Corrección Se han corregido las hojas horarias para que las horas de trabajo de las tareas se muestren correctamente cuando se cambia el recurso después de crear la entrada de tiempo.