Notas de la versión 2026.1

Programa

Para una explicación de las zonas, consulte ¿Dónde estoy alojado?

Zona Fecha Desde (UTC) Hasta (UTC) Duración
Lanzamiento limitado y lanzamiento limitado en el Reino Unido 19 de febrero de 2026 01:00 05:00 4 horas
Este de Estados Unidos 1, 2 y 3 5 de marzo de 2026 01:00 06:00 5 horas
Oeste de Estados Unidos 1, 2, 3 y 4 5 de marzo de 2026 01:00 06:00 5 horas

Reino Unido, Reino Unido 2, Reino Unido 3, Unión Europea 1 (inglés) y Alemán

 25 de febrero de 2026 20:00 01:00 5 horas

Australia 1, 2 y Nueva Zelanda

 5 de marzo de 2026 13:00 15:00 2 horas
Español 5 de marzo de 2026 01:00 03:00 2 horas

IMPORTANT  Todas las fechas están sujetas a cambios. Para obtener información actualizada sobre lanzamientos programados, consulte la Página de estado de Kaseya.

Nuevas características

Mejora en el manejo de CC para el procesamiento de correo electrónico entrante (IEP)

¿Qué cambios hay?

El Procesamiento de correo electrónico entrante (IEP) de Autotask ahora:

  • Conserva todos los destinatarios CC de los correos electrónicos entrantes, incluso si esas direcciones de correo electrónico no existen como contactos CRM. Todos los destinatarios originales de CC permanecen visibles y disponibles en el ticket.

    NOTE  Los destinatarios CC desconocidos no se crean automáticamente como contactos CRM. Consulte Cómo atribuimos el correo electrónico.

  • Muestra los CC en las actividades de los tickets creados a partir de los correos electrónicos entrantes.

  • Le permite administrar los CC (agregar, quitar, mantener) al enviar notificaciones desde el ticket. Cuando usted responde desde el ticket, Autotask puede reflejar los destinatarios del correo electrónico original. Consulte el panel de notificaciones para obtener más información.

    ¿Cómo se conservan los CC?

    Cuando un correo electrónico es procesado por el Procesamiento de correo electrónico entrante (IEP) y se convierte en un ticket, los destinatarios en CC se manejan de la siguiente manera:

    • La conservación de CC se limita a correos electrónicos que no sean contactos ni recursos.
    • El manejo de CC en esta característica se centra principalmente en direcciones de correo electrónico que no están vinculadas a contactos o recursos de Autotask.

    Correos electrónicos asociados a un contacto en la empresa del ticket

    • Si una dirección en CC coincide con un contacto en la empresa del ticket:
      • Aparecerá en Contactos adicionales del ticket solo si el buzón de IEP está configurado para Agregar contactos adicionales desde el correo electrónico. Consulte la sección de Contactos adicionales.
      • Si esa opción no está habilitada, el contacto no aparecerá, aunque estuviera en CC.

    Correos electrónicos asociados a un contacto en otra empresa

    • Si una dirección en CC pertenece a un contacto de otra empresa, no se mostrará en el ticket como contacto adicional ni como CC.

    Comportamiento de Otros destinatarios en el panel de notificaciones

    • Las direcciones en CC que no sean contactos ni recursos aparecen en el campo Otros destinatarios del panel de notificaciones.
    • Si hay más de una dirección de correo electrónico de este tipo:
      • Se agrupan y se muestran como Otros destinatarios.
      • Las direcciones individuales no se enumeran por separado y no se pueden agregar ni quitar una por una desde esta entrada agrupada.
      • Para incluir o excluir una dirección específica, debe escribirla manualmente en el campo Para/CC utilizando la función de escritura anticipada (o quitarla si la agregó manualmente antes).

    NOTE  Los CC de los correos electrónicos entrantes se conservan para su uso en el ticket, pero la forma y el lugar en que aparecen dependen de si la dirección de correo electrónico está vinculada a un contacto o recurso y de si el buzón de IEP está configurado para agregar contactos adicionales.

Generación de facturas electrónicas y cumplimiento normativo

Las facturas de Autotask ahora se pueden incluir como archivos PDF en los envíos de facturas electrónicas Peppol, lo que le ayuda a cumplir con los requisitos regionales de facturación electrónica y a optimizar los flujos de trabajo de facturación.

Lista de mejoras y correcciones de esta versión

Tipo Resumen
Corrección La columna Enviado por correo electrónico del widget de facturas ahora refleja correctamente qué facturas se han enviado por correo electrónico.
Corrección Se ha corregido un problema por el que algunos tickets generaban un error del sistema (STDE) al abrirlos o editarlos, causado por configuraciones específicas del campo Resolución.
Corrección La API de entradas de tiempo se ha actualizado para permitir correctamente las actualizaciones de las entradas de tiempo, incluso cuando Mostrar en factura es verdadero para las entradas relacionadas con contratos de servicio recurrente.
Corrección La vista detallada de los widgets de facturas ahora muestra correctamente la columna Enviado por correo electrónico como un valor booleano (marcado/sin marcar) que coincide con el estado real de envío por correo electrónico de cada factura.
Corrección El código que añade notas/entradas de tiempo a la resolución ahora deja de anidar elementos <div> con cada adición.
Corrección Se ha corregido la lógica detrás de la casilla de verificación Crear una serie de llamadas de servicio en la plantilla de ticket recurrente.
Corrección Los filtros basados en la fecha de trabajo en los widgets se han modificado para utilizar el día de inicio del período de la hoja horaria, en lugar de la configuración de inicio de semana de la ubicación interna. Las agrupaciones semanales ahora están alineadas con el período de la hoja horaria configurado.
Corrección Ahora puede aplicar un contrato a todos los elementos de configuración a la vez (incluso con más de 2100 elementos) y guardarlo sin errores.